送貨及退貨條款

送貨安排

1. 香港本地訂單均由鉑圖有限公司安排專業配送。訂單確認及付款後，一般於 3 至 7 個工作天內送達；偏遠地區、節慶期間或特殊天氣可能需要較長時間。
2. 2. 每張訂單的實際運費會於結帳時顯示；如有特別配送要求，請於下單前聯絡我們確認。
3. 3. 海味產品屬食品，收貨時請即時檢查包裝及產品狀況。如發現外盒嚴重破損，請於簽收時拍照並即時通知客服。

退貨及換貨

1. 由於海味產品屬食品，除產品本身存在品質問題、運送途中損壞或錯誤發貨外，一般不接受退貨或退款。
2. 2. 如需申請退貨或換貨，請於收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供訂單編號、產品照片及問題說明。
3. 3. 經核實後，我們會安排更換產品或退款；已開封、食用、受潮或因客戶保存不當造成的損壞恕不受理。
4. 4. 所有退款將按原付款方式處理，實際到帳時間視乎銀行或付款平台而定。

客服聯絡

如有任何送貨、退貨或產品查詢，請透過網站聯絡我們。鉑圖有限公司保留按實際情況作出最終判斷的權利。